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上海租车 赢在服务 胜在品质

来源:http://www.ruihu998.com 发布者:上海租车网 发布时间:2014年12月10日 阅读:

 
      在国内外风投资金的追捧下,租车行业的发展可谓一日千里。一夜之间,国内的租车市场迅速崛起,租车公司如雨后春笋般遍地开花,借助风投资金的巨大推力,个个都欲做大做强占据全国市场。然而,野心过大的急速扩张背后,带来的是精细化服务的欠缺,针对全国各地不同市场的租车需求,追求快速扩张的租车公司往往只得牺牲细节,采用“一刀切”的管理方式,这就带导致了许多大型租车公司“叫好不叫座”的尴尬局面。

  无疑,这种局面给全国不同区域市场的租车顾客造成了不尽人意的选择困难,但同时也给租车公司提供了赶超同行、打造业内领先的机会,上海租车网就是这其中的成功典型。正是瞅准了目前租车市场服务质量的不足,租车网(www.ruihu998.com)摒弃追求快速扩张的浮躁心态,而是立足本地市场,优化品质,细化服务,针对本地不同需求的租车顾客制定有针对性、多样化的租车方案,在租车过程中坚持落实“明规定、明执行、不欺瞒、服务全”的原则,从而在上海租车市场中建立了良好的口碑,并以此为基础把优质服务向周边市场逐步扩展,收到了良好的成效。

  一、让顾客说话:赢在服务

  对于租车有需要的顾客都具有各自不同的原因,租车的主体从公司企业到商户个人,每一次的租车需求都具有独特性,上海租车网正在本着尊重顾客需求,从顾客实际需要出发,制定各种不同的租车方案满足不同客户的需求,在服务中打造优质、贴心服务,用服务质量说话,让顾客获得最佳体验,赢在服务。

  1.多样化租车方案

  根据公司商务接待和个人出行旅游婚嫁等多样化的需求,上海租车网充分发挥资源优势,提供多元化的租车服务方案,提供高中低档各种档次的车辆或车队供客户选择,多样化的选择既充分照顾客户的需求实际,更能让客户花最少的钱,获得最佳的效果,这种做法极大弥补了大型租车公司过于死板和单调的租车方案。

  2.明确明白的租车条款

  针对租车过程中可能存在的租车条款陷阱,上海沪祥租车公司以身作则,用最优的服务树立行业标杆,向客户提供最明确最易明白的租车条款及说明,通过在租车前对条款进行明确说明,让客户明明白白租车,避免用车过程中意外情况造成的条款说明不清、责任追究不明的情况,做到对客户负责,减少客户用车顾虑。

  3.清楚明了的车况审核

  对于用于租赁的汽车,沪祥汽车租车网坚持对客户负责的态度,在租车之前和收车之前都会与客户共同进行车况检查和审核,做到公平合理认定车况,不欺瞒相关的车况问题,也决不设置车况陷阱,用最优的车况检查和复核向客户提供最放心的租赁车辆,从而确保用车安全与用车舒心,保障双方共同的权益,做到愉快、透明合作。

  二、让顾客体验:胜在品质

  租车不仅仅是租赁一部或一队车辆,更重要的是客户每一次的租车都有非常明确的目的,优秀的车辆和服务不仅影响着客户的用车体验,更直接影响到租车客户是否能够满足用车需求,达到租车的目的。比如高档优质的租赁车辆可以有效帮助提高公司形象,帮助公司企业更好地获得合作机会,安全舒适的租赁车辆可以让个人或家庭租车者享受到驾驶乐趣,完成个人或家庭出游的目的。因此,对于每一次租车,沪祥租车网都坚持百分百品质第一的原则,让顾客通过体验,超越同行打造业界口碑。

  1.提供高品质的租赁车辆

  沪祥租车网充分发挥本地资源优势,发挥自身过硬的业界实力,向客户提供涵盖高中低各个档次的租赁车辆,并且对所租车辆的车况进行严格把关,向客户提供具有最佳车况的租赁车辆,从而用高品质的租赁车辆给客户提供最优的租车体验和服务,既让客户享受到最好的驾驶乐趣,更能给客户带来最大化的租车效益,帮助他们更好地实现租车目的。

  2.对车辆的持续优质保养

  一般而言,租车公司会追求最大化的租赁效率,希望自己的车辆可以拥有高周转率,从而更多地获利,然而这种做法在沪祥租车网看来恰恰忽视了更加长远的质量保障,是扼杀行业发展的短视做法。为给客户提供具有最优车况的车辆服务,沪祥租车网坚持对车辆进行常态化的车况监控和保养,定时定期进行车况维护,让后续客户都能获得同样高品质的用车体验,保障租车客户的权益。

  3.对租赁服务的多样扩展

  许多租车公司会过多关注如何把车辆租赁出去和提高汽车的租赁效率,却忽略了对已租车辆的客户进行更全面和及时的服务。沪祥租车网充分想用户之所想,利用自身的资源优势,在客户租车之后坚持向客户提供更加全面、系统的服务,包括用车过程中的问题解答、用车指导、出行方案优化指导、用车技巧介绍等等,从而把优质服务贯彻到租车和用车的全过程,用过硬的租车品质获得客户最佳的认可,用良好口碑推动上海租车网迈向新的发展!

 



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